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마이봇 FAQ내용을 가져와서 상담챗 만들어보기 본문
오랜만에 마이봇을 다시 꺼내 들었다
최근에 스타트업에서 인플런서 커뮤니티 플랫폼 제작중인데 ...
예전에 작업했더 렌트카 렌털 상품에 대한 FAQ 제작 내용을 게시판 형식으로 보여주거나 카테고리별 리스트 조회기능을 활용해서 사용자 경험을 제공하였다.
하지만 아쉬점은 궁금한걸 검색하면 찾아주긴 하는데 정확히 나에게 필요한 부분을 쉽게 설명해주면 좋겠다는 생각이든다.
그래서 이전에 개발한 나만의 챗봇 만들기를 할용해서 대화형 챗봇으로 만들고 테스트 해봤다.
데이터는 faq 엑셀 파일 을 csv 형태로 랭체인 백터 DB에 저장 하고 chat gpt 를 이용해서 챗봇으로 탄생시킨다.
- 현재 운영중인 faq 화면 :
- 챗봇으로 변환하기 우선 자료를 cvs 형태로 올린다.
- 마이봇 챗봇 설정화면
- 링크를 클릭해보고 마이봇과 대화 해본다.
FAQ 검색이 더 빠르고 쉬어졌을을 알수있어요 물어보면 관련정보를 chatgpt 의 LLM 을 통해서 분석해서 자연스러운 대답을 가져옵니다
위에서 A/S검색 했을때 업로드된정보와 GPT 정보 그리고 고객센터 전화번호까지 정확히 알려주는것을 볼수있습니다.
그럼 여러분도 테스트 해보세요
https://mybot1.store/chatbot/q712EKS9HL7Ts6aL0hnGE1bAc4NaVoKyKZ1ISniouIc=
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